Dr. Rina de Klerk-Weyer, 'n vooraanstaande Suid-Afrikaanse sielkundige en konflikkenner, deel oor hoe om verskillende tipes mense tydens konflik te benader. Sy verduidelik dat daar geen 'one-size-fits-all' benadering is nie, maar bied praktiese strategieë vir elke tipe persoonlikheid.